Vanliga frågor

1) Hur gör man för att prenumerera på denna tjänst?
Gå till sidan med ”Vår Service”. Välj den produkt eller pris som Du vill tävla om och följ instruktionerna. När Du har fyllt i ditt mobiltelefonnummer kommer Du att få ett gratis meddelande att det har verifierats. När Du har bekräftat via meddelande eller aktiveringspinkod kan Du tävla om ditt pris.

2) Hur kan jag säga upp mig ifrån tjänsten?
Det finns fyra sätt att säga upp tjänsten:
1: Via text/ SMS: Du kan säga upp Dig när som helst genom att sända ”TC STOP” till 72104. Då stoppas tjänsten omedelbart.
2: Via e-post: Du kan skicka ett e-postmeddelande med det telefonnummer som ska sägas upp till info@TriviCell.com. Då kommer tjänsten att stoppas inom 24 timmar (kontorstid, annars på måndag efter en helg).
3:Per telefon via hjälplinje: kunder kan ringa vår levande hjälplinje på nummer 84 411 915 lokal taxa under kontorstid).
4: Via vårt uppsägningsformulär. Tjänsten kommer att stoppas inom 24 timmar (veckodagar).

3) Vad kostar tjänsten?
Det finns ingen anslutningsavgift för den här tjänsten.
Du förbinder Dig att ta emot upp till 4 meddelanden per vecka från TriviCell till en kostnad av 80kronor per mottaget meddelande. Skickade meddelanden kostar normal taxa.
FöFörutom att kunden debiteras avgift på 80kronor.

4) Hur många frågor kommer jag att få?
Du får Dig tillsänt upp till 4 kunskapsfrågor i veckan.

5) Hur länge kommer jag att få ta emot frågor?
Det här är en prenumeration. Tjänsten fortsätter tills Du säger upp den.

6) Jag visste inte att detta var en prenumeration?
All reklam gör klart att detta är en prenumeration. När kunden har startat sin prenumeration får han ett gratis meddelande om de priser som gäller för tjänsten, hur ofta tjänsten kommer att tillhandahållas, information om hur man kan stoppa tjänsten och en hemsida där man kan hitta mer information om tjänsten.

7) Jag har inte prenumerat på denna tjänst. Varför kommer det meddelanden på min telefon?
Vi skickar inga meddelanden till en mobiltelefon vars nummer inte har en prenumeration. Du kanske inte kommer ihåg att Du skickade oss ett meddelande. Var försiktig när Du lånar ut din mobiltelefon. Prenumerationen startar först då Du aktiverar den.

8) Jag trodde denna tjänsten var gratis?
För att undvika missförstånd har vi hänvisat till kostnaderna för tjänsten ett flertal gånger i vår reklam.

9) Mitt omyndiga barn har prenumererat på tjänsten.
Vi har full förståelse för att dessa situationer kan uppstå. För att säga upp Ditt barn från tjänsten kan Du sända ett meddelande som säger ”TC STOP” till 72104.
För andra metoder för uppsägning, var god se ”Vanliga frågor” 2. På vår hemsida säger vi flera gånger att våra tjänster endast vänder sig till tävlande som är 18 år eller äldre. Om en tävlande är under 18 krävs vårdnadshavares medgivande för att prenumerera på våra tjänster. Vi tar inte på oss något ansvar för prenumeration som tagits ut av minderåriga utan vårdnadshavares samtycke.
Våra tjänster följer de regler som har satts upp av telekomoperatörerna.

10) Jag har fyllt i mitt mobiltelefonnummer men har inte fått någon PIN kod!
Fyll i ditt mobilnummer på vår hemsida. Tryck på ”Send”. Om ett antal minuter kommer Du att få PINkoden som behövs för att aktivera tjänsten skickad till din telefon.

11) Jag har fått Spam skickat till min telefon! Hur kan jag stoppa det?
TriviCell skickar inte ut några e-postmeddelanden. De nätverk som vi samarbetar med hänvisar till våra produkter i deras reklam som distribueras på flera olika sätt, bland annat e-post. Om Du har anmält Dig till sådana nätverk med avsikt att få reklam via e-post så kan det hända att Du får erbjudanden om TriviCell. Om Du inte vill få sådana erbjudanden bör Du kontakta avsändaren och meddela detta. I de flesta fall finns det en uppsägningsruta någonstans i deras e-post som gör det möjligt att stoppa vidare utskick från en viss källa. Annars kan Du blockera sändaren av dessa e-postmeddelanden med hjälp av en funktion på din egen e-postapplikation(Hotmail, Outlook, Gmail etc.).

12) Hur kan jag stoppa pop-ups ?
Viss mjukvara kan man ladda ner gratis och då finns reklam med som en del av paketet. Denna reklam gör det möjligt för mjukvareutvecklare att erbjuda mjukvaran gratis. Reklamen kan finnas i många applikationer som nedladdningsacceleratorer, väderprognoser och nedladdningapplikationer för musik. De nätverk som vi samarbetar med kan göra reklam för TriviCell på detta sätt och då kommer de upp som pop-ups på skärmen. Dessutom har vissa hemsidor sina egna pop-ups. I de flesta fall gör detta att de kan fortsätta att erbjuda sina produkter och tjänster gratis. Detta kan jämföras med reklamTV där reklam visas under ett program för att täcka kostnaderna för att sända detta program. Pop-ups är ofarliga och kan stängas precis som alla andra fönster. Skulle det vara så att Du vill stoppa dessa pop-ups så kan Du avinstallera den applikation som orsakar dem eller installera en pop-upblockerare som AdAware.

13) Jag känner inte till nyckelordet!
För att kunna delta i vår frågesport måste Du känna till nyckelordet för den tävling som Du vill delta i. Detta gör det möjligt för vårt system att identifiera vilken fråga Du svarar på. Nyckelorden finns i varje text som innehåller frågor så följ bara instruktionerna så går allt bra. Vårt meddelande kan t.ex. innehålla följande ”text PLAY A, PLAY B eller PLAY C till 72104. Här är nyckelordet ”PLAY” så genom att svara ”PLAY A” har Du valt svar A.

14)Hur vet jag om jag har vunnit?
Vinnarna kommer att få ett textmeddelande som säger att de har vunnit och att de kan kontakta oss på info@TriviCell.com. Vi kan eventuellt också ringa vinnaren om vi inte har fått kontakt efter en viss tid.

15) Min fråga finns inte bland Vanliga frågor!
Har Du fler frågor? Var god sänd ett e-postmeddelande med dina klagomål till info@TriviCell.com ( glöm inte att skriva ditt mobilnummer i meddelandet!).


Kontaktinformation
Skulle Du ha ytterligare frågor var god sänd ett e-postmeddelande till info@TriviCell.com (glöm inte att bifoga ditt mobilnummer i meddelandet!).
Du kan också ringa vår hjälplinje: 84 411 915
(Normal taxa gäller under kontorstid).