שאלות נפוצות

1. איך אני מצטרף לשירותים כמנוי? 

ההרשמה לאתר החברה מתבצעת באמצעות שני שלבים: בשלב הראשון, תזין את מספר הטלפון הסלולארי שלך בשדה המיועד לכך ולאחר מכן תאשר שקראת את תקנון החברה ותנאי השימוש המלאים בשדה המיועד לכך, מיד לאחר מכן תשלח אליך הודעת sms על ידי החברה (להלן: "הודעת sms ") בה יצוין הקוד האישי שלך. בשלב השני, תידרש להזין את הקוד שנשלח אליך בשדה המיועד לכך. יודגש, כי בחלק מהשירותים יהא שלב מקדים בו תידרש לענות על שאלה מקדימה ורק לאחר שענית תשובה נכונה תתבקש להזין את מספר הטלפון הסלולארי שלך בשדה המיועד לכך ולאחר מכן לאשר שקראת את תקנון החברה ותנאי השימוש המלאים בשדה המיועד לכך ואת הקוד האישי אשר נשלח אליך בהודעת sms .

2. האם הפרטים שאני מוסר בעת רכישת המנוי חסויים?

החברה תהא רשאית לעשות שימוש בפרטים שמסרת במסגרת השימוש ובמידע שייאסף אצלה ביחס לדפוסי השימוש שלך, באמצעות שימוש בקבציcookies ו/או ניטור פעולותך, לצרכיה של החברה ובין היתר, למטרות אספקת השירותים והתכנים, חיוב השימוש בשירותים ובתכנים, עריכת חשבונות, למטרות שיווקיות וסטטיסטיות, לדיוור ישיר אליך, לרבות באמצעות משלוח הודעות sms הנושאות תכנים פרסומים שונים של החברה, לתחזוקת השירותים, ליצירת קשר עימך, ליידועך על הפעילות באתר, לרבות מבצעים ושירותים ותכנים חדשים, שיפור השירותים והתכנים והתאמתם לצרכיך.

3. כיצד ניתן לבטל את שירותי המנוי? 

הנך רשאי לבטל את המנוי, בכל עת, על פי שיקול דעתך הבלעדי, וללא צורך במסירת נימוק כלשהו. המנוי יבוטל לכל המאוחר ביום העסקים הבא שלאחר מועד הודעת הביטול. עם ביטול המנוי, לא תישלחנה אליך יותר הודעת sms בתשלום ולא תחויב בתשלום נוסף כלשהו. לקוח המעונין לבטל את שירותי המנוי יכול לעשות זאת באחת מהחלופות הבאות:

באמצעות שליחת הודעת sms עם המילה "עצור" למספר 6111;

• באמצעות פניה לחברה בכתובת הדוא"ל: info@TriviCell.com;

• באמצעות פניה לשירות הלקוחות בטלפון 03-3737095 (בימים א'- ה' בשעות 17:30 - 9:00).

4. מהן עלויות השירות?

השירותים מופעלים בשיטת שירות מנוי חודשי מתחדש. מעת שנרשמת לשירות, המנוי והעלויות בגינו ימשכו, כל עוד לא תבטל את המנוי.

דמי רישום חד פעמים ₪ 15.0 

שאלות ₪ 2.5₪x16= 40.0

תשובות ₪ 0.5₪x16= 8.0

סה"כ עלות חודשית ₪ 63.0

שובר שיוויון 

שאלה ₪ 0.5x20=₪ 10.0

תשובה ₪ 0.5x20=₪ 10.0

סה"כ עלות משחק שובר שיוויון ₪ 25.0

דמי רישום חד פעמים ₪ 15.0 

שאלות ₪ 2.5₪x48= 120.0

תשובות ₪ 0.5₪x48= 24.0

סה"כ עלות תחרות מונדיאל 2010 ₪ 159.0

דמי רישום חד פעמים ₪ 15.0 

תוכן ₪ 7.0₪x4= 28.0

סה"כ עלות חודשית לשירותי תוכן ₪ 43.0

# סך העלות המקסימאלית בגין תחריות חודשיות נושאות פרסים השירותים הניתנים לך, מעבר לתשלום בגין דמי הרישום החד פעמיים יהא עד 88 ש"ח לחודש לכל תחרות בה תבחר להשתתף.

# סך העלות המקסימאלית בגין שירותי תוכן השירותים הניתנים לך, מעבר לתשלום בגין דמי הרישום החד פעמיים יהא עד 28 ש"ח לחודש לכל שירותי תוכן בהם תבחר להשתתף.

5. כמה זמן השירות נמשך?

שירות זה הינו שירות מנוי חודשי מתחדש. השירות ימשך עד אשר תבחר לבטל את הרישום מהשירות באמצעות כל אחת מהדרכים המפורטות בתשובה לשאלה 3 לעיל .

6. חשבתי שזה שירות חינם

כדי למנוע אי הבנות כלשהן, מחיר השירות מוזכר מספר פעמים במקומות שונים באתר.

7. כיצד אוכל לדעת אם זכיתי

הזוכים בתחרות החודשית יקבלו את ההודעות על זכייתם בתחרות בתוך 30 ימים מיום סיום התחרות. 

8. הילד הקטן שלי ביקש להיות מנוי על שירות זה 

אנו מבינים כי זהו מצב לא נעים. על מנת לבטל את המנוי של ילדך לשירות שלנו, עומדות בפניך אחת מאפשריות הביטול המצוינות בסעיף 3 דליעל. באתר האינטרנט שלנו מצוין באופן ברור מספר פעמים כי השירותים ניתנים עבור משתמשים אשר אישרו שהם בני 18 שנים ומעלה. לקוח מתחת לגיל 18, נדרש לקבל אישור מהוריו כדי להשתמש בשירותינו. החברה לא תהא אחרית על מנויים של קטינים ללא אישור הוריהם.

9. הזנתי את מספר הנייד שלי, אך עדיין לא קיבלתי את הקוד האישי המאפשר את הרשמתי לשירותים

במידה והזנת את מספר הטלפון הסלולארי שלך וטרם נשלחה אליך הודעת sms אנא הזן בשנית את מספר הטלפון הסלולארי שלך באתר הנחיתה, לחץ על המילה "שלח" ובתוך כמה דקות תקבל את הקוד האישי לטלפון הסלולארי שלך.

10. שלחו לי דואר זבל, מה אני יכול לעשות כדי לעצור את זה?

11. החברה לא שולחת הודעות דוא"ל ללקוחותיה. יתכן כי בעבר נרשמת לאתר או שירות מקוון אחר, אשר אינו קשור לחברה כלל ועיקר וכי הוא זה אשר שולח לך הודעות דוא"ל פרסומיות. במידה ונרשמת לאתר או שירות מקוון כזה, יתכן ואישרת להם לשלוח לך דברי דואר פרסומיים. החברה עובדת עם אתרים או שירותים כאלו, אך ורק אם הם מקבלים אישור אקטיבי מהמשתמשים לשליחת חומרים פרסומיים בדוא"ל זו יכולה להיות הסיבה שקיבלת חומרים פרסומים. אם אינך מעוניין לקבל הודעות דוא"ל אלו, עליך לפנות לכתובת הדוא"ל של השולח ולציין את בקשתך. ברוב המקרים, יהיה שדה מתאים לכך המאפשר להימחק מקבוצת התפוצה בתוך הודעות דוא"ל אלו ויאפשרו לך להחסם מקבלת תכתובת נוספת . לחילופין, אתה יכול לחסום את השולח של דוא"ל זה עם פונקציה משלך (דוא"ל היישום Hotmail, Outlook, Gmail וכו '). במידה ואינך יודע מיהו המקור ששולח אליך את הודעות הדוא"ל ו/או אינך זוכר כי נרשמת לאתר או שירות מקוון שכזה, אנא דווח לנו ואנו נפעל בהקדם לברר את מקור השליחה ולוודא כי הוא ייעצר בהקדם.